Quién debe, desde cuándo y qué hacer.
Aging de facturas emitidas y seguimiento de cobros para priorizar impagos sin un Excel al margen del ciclo comercial.
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Administración y finanzas
Qué es Control de cobros y para qué sirve
La cartera oculta aparece cuando ventas «ya lo habló» y administración no ve el saldo, o al revés. El aging lista facturas emitidas por tramo de retraso: no se persigue igual un vencido de cinco días que uno de noventa. Registrar el cobro actualiza el saldo el mismo día, no en la reunión de fin de mes.
Prioriza. Un saldo pequeño reciente no debería tapar un vencido largo. El recordatorio o la tarea comercial se apoyan en ese saldo, no en un correo desconectado. Cada organización ve su cartera: mezclar la morosidad de dos sociedades en una lista no sirve a nadie.
Si la factura está mal emitida, se corrige en facturación; el aging solo refleja el documento. No es un scoring de crédito ni un factoring. No gestiona tickets de «el pedido no llega» (eso es service desk), aunque un impago pueda terminar en una conversación comercial en el CRM.
Finanzas y dirección comercial pueden mirar la misma lista. El importe es interno: no se pinta en el Asesor ni en una landing. Cuando el cobro entra, el tramo desaparece o baja; si no registras, el aging miente hacia arriba.
Un error habitual es usar el aging como CRM de promesas («dijo que el viernes»). Las promesas van en tareas u oportunidades; aquí manda la factura y la fecha de vencimiento. Si no hay factura, no hay tramo.
Capacidades
Cobros
Registro de lo cobrado ligado a la factura.
Aging
Tramos de retraso para actuar por antigüedad.
Siguiente acción
Encaja con recordatorios y el comercial.
Por organización
Cada empresa ve su cartera.
Cómo se usa
01
Emites
La factura entra en cartera.
02
Ves el aging
Tramos y clientes con saldo.
03
Cobras o escalas
Registras el cobro o lo pasas a seguimiento.
Preguntas frecuentes
El cliente prometió pagar el viernes. ¿Dónde lo apunto?
En una tarea o en el deal del CRM. El aging no es un tablero de promesas: muestra factura y vencimiento. El viernes, si no hay cobro, el tramo sigue.
¿El cliente ve esta pantalla?
No. Es operativa interna. El cliente ve su factura y, si acaso, el estado de pedido o envío en su cuenta.
Cobré por transferencia y el aging no baja.
Falta registrar el cobro contra esa factura. Sin registro, el tramo no se entera.
¿Sirve como análisis de crédito para abrir cuenta nueva?
No. No es un scoring. Es antigüedad de saldos ya facturados.
Hay dos sociedades. ¿Por qué no veo todos los impagos juntos?
Porque la cartera es por organización. Cambia de org o trabaja cada lista: mezclar SL suele esconder al que más debe.
Usar Control de cobros ahora
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