Emails, tareas y campañas en un calendario.

Calendario operativo para ver en un vistazo qué toca hoy: tareas comerciales, envíos de email y hitos de campaña.

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Operaciones y cliente

Qué es Planning operativo y para qué sirve

Marketing programa una campaña el mismo día que ops tiene el evento de un cliente clave y nadie se cruza. El planning enseña la semana: tareas, emails previstos, hitos. Día, vencidos, lo que hay que cerrar. No envía el correo (eso es Email Manager) ni mueve el pipeline (CRM) ni mide el SLA del ticket. Enseña para no pisarse y no olvidar.

Cerrar un ítem actualiza la vista: no es un mural de Post-its. Lo vencido sigue visible hasta que alguien lo cierra. No es un Gantt de seis meses ni un planner de fábrica. Es «qué hay que hacer y enviar esta semana». Si las fuentes (tareas, campañas, emails) no están conectadas, el calendario estará vacío y se volverá al Excel.

Dirección de ops y marketing pueden compartir la misma semana. Un envío masivo el viernes de un puente se ve. Una tarea de deal vencida también. El valor es el choque visible, no un tercer kanban.

No sustituye un Jira de ingeniería ni el desk de incidencias. Si todo se marca urgente, la semana deja de priorizar: igual que un SLA único de 4 horas, un planning sin criterio es ruido. Revisa vencidos al empezar el día, no el viernes a las 19:00.

Cuando una campaña no debe salir, se mueve aquí y en Email Manager: el calendario no bloquea el envío por sí solo. Úsalo como mapa, no como interruptor. El botón de trabajo diario es esta semana, no el mes pintado de colores.